Atualizado em 26/08/2026
Este termo se aplica a salões e barbearias que cadastram equipe, serviços e agenda no Wevian para agendamento direto pelo cliente. O salão é responsável pela qualidade e segurança do serviço de beleza prestado, incluindo qualquer reação a produto usado no atendimento.
O Wevian é uma plataforma de tecnologia que conecta clientes a lojistas, motoristas, prestadores de serviço, profissionais e locadores independentes. O Wevian não é parte na relação de consumo entre as pontas: não vende o produto, não presta o serviço, não dirige o veículo e não garante o resultado do que foi contratado.
Cada parceiro (lojista, motorista, prestador, profissional, corretor ou locador) é o único responsável pela qualidade, legalidade, prazo e execução do que ofereceu. O Wevian responde apenas pelo funcionamento da própria plataforma — o espaço onde o contato e o pagamento acontecem.
O cadastro como parceiro não cria vínculo empregatício, societário ou de subordinação com o Wevian. O parceiro atua como profissional autônomo, define sua própria disponibilidade e não segue jornada, hierarquia ou exclusividade impostas pela plataforma.
A relação comercial entre o Wevian e o parceiro é regida pelo Direito Civil, não pela CLT. O parceiro é responsável por suas próprias obrigações fiscais, previdenciárias e regulatórias (MEI, alvará, registro em conselho de classe, quando exigido pela atividade).
O salão define, na própria agenda, o prazo mínimo de cancelamento sem custo e a política de cobrança em caso de não comparecimento do cliente (no-show). É responsabilidade do cliente informar, no momento do agendamento, alergia ou condição de saúde relevante para o serviço contratado.
O Wevian intermedia o pagamento entre cliente e parceiro e retém uma comissão sobre a transação. O percentual da comissão, o prazo de repasse e as condições de retenção por fraude ou contestação (chargeback) constam do acordo comercial específico aceito no cadastro de cada papel, não deste documento público — porque variam por categoria de serviço e podem mudar com aviso prévio pelo próprio app.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do Wevian, disponível em /termos/privacidade, elaborada de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018).
A conta pode ser suspensa ou encerrada, sem aviso prévio, em caso de fraude comprovada, reincidência de reclamação de cliente sobre segurança do atendimento, uso de dado falso, ou violação destes Termos. Fora desses casos, o Wevian avisa com antecedência razoável antes de encerrar uma conta.
A pessoa pode contestar a suspensão pelo canal de atendimento — a análise leva em conta o histórico da conta e as evidências apresentadas por ambas as partes.
Antes de acionar a Justiça ou qualquer órgão de defesa do consumidor, o usuário concorda em procurar primeiro o suporte Wevian por contato@wevian.com.br ou pelo canal de suporte dentro do próprio app, descrevendo o problema. O Wevian responde em até 5 dias úteis com uma solução ou posicionamento.
Essa etapa não substitui nem atrasa direitos legais do consumidor (como o prazo de arrependimento do CDC) — é um passo anterior, pensado pra resolver a maioria dos casos sem precisar de processo.
Fica eleito o foro da comarca de Irecê/BA para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu próprio domicílio, quando aplicável por lei.