Atualizado em 26/08/2026
O Wevian é o controlador dos dados pessoais tratados no app, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Esta política se aplica a todos os papéis de usuário: cliente, lojista, motorista, prestador, profissional, corretor, locador e garçom.
Dados de cadastro (nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço), dados de uso (localização durante corridas e entregas, histórico de pedidos e agendamentos) e, quando aplicável ao serviço contratado, dados sensíveis de saúde informados voluntariamente (ex.: alergia relatada num agendamento de beleza ou atendimento por vídeo).
Dados bancários e de pagamento são processados pelo provedor de pagamento (Efí) — o Wevian não armazena número completo de cartão.
Viabilizar a conexão entre cliente e parceiro, processar pagamento e cashback, cumprir obrigação legal (nota fiscal, prevenção a fraude), e comunicar o usuário sobre pedidos, agendamentos e corridas em andamento.
Com o parceiro do outro lado da transação (ex.: nome do motorista/entregador exibido ao cliente durante a corrida/entrega, para identificação), com o provedor de pagamento, e com autoridades quando exigido por lei. O Wevian não vende dado pessoal a terceiros para fins de publicidade.
Acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados podem ser solicitados pelo canal de atendimento (contato@wevian.com.br), conforme os direitos previstos na LGPD.
Antes de acionar a Justiça ou qualquer órgão de defesa do consumidor, o usuário concorda em procurar primeiro o suporte Wevian por contato@wevian.com.br ou pelo canal de suporte dentro do próprio app, descrevendo o problema. O Wevian responde em até 5 dias úteis com uma solução ou posicionamento.
Essa etapa não substitui nem atrasa direitos legais do consumidor (como o prazo de arrependimento do CDC) — é um passo anterior, pensado pra resolver a maioria dos casos sem precisar de processo.