Atualizado em 26/08/2026
O Wevian é um aplicativo que reúne, numa cidade por vez (hoje Irecê/BA), delivery com cardápio próprio, agendamento em salão/barbearia, corrida de táxi/moto-táxi, prestação de serviço doméstico avulso, atendimento por vídeo, anúncio de imóveis, aluguel de equipamentos entre pessoas e um programa de cashback próprio.
O Wevian é uma plataforma de tecnologia que conecta clientes a lojistas, motoristas, prestadores de serviço, profissionais e locadores independentes. O Wevian não é parte na relação de consumo entre as pontas: não vende o produto, não presta o serviço, não dirige o veículo e não garante o resultado do que foi contratado.
Cada parceiro (lojista, motorista, prestador, profissional, corretor ou locador) é o único responsável pela qualidade, legalidade, prazo e execução do que ofereceu. O Wevian responde apenas pelo funcionamento da própria plataforma — o espaço onde o contato e o pagamento acontecem.
É preciso ter pelo menos 13 anos para criar uma conta de cliente. Menores de 18 anos podem usar o app como cliente, mas não podem se cadastrar em nenhum papel de trabalho (motorista, lojista, prestador, profissional, corretor, garçom ou locador) — isso exige 18 anos completos.
Produtos e serviços com restrição de idade (bebida alcoólica, por exemplo) têm verificação própria no momento da compra, independente da idade da conta.
As regras de cancelamento variam por vertical: pedidos de delivery podem ser cancelados enquanto o lojista não tiver começado o preparo; agendamentos de serviço têm prazo mínimo de aviso definido pelo próprio prestador/salão no momento da marcação; corridas podem gerar cobrança parcial se o motorista já estiver a caminho.
Pagamentos feitos por Pix seguem o fluxo de confirmação do provedor de pagamento — pedidos não confirmados são cancelados automaticamente após expiração da cobrança.
O saldo de cashback acumulado em compras no Wevian pode ser usado como forma de pagamento dentro do próprio app, conforme regras exibidas na carteira do usuário. Em caso de cancelamento ou devolução de um pedido pago com cashback, o saldo utilizado é estornado automaticamente para a carteira.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do Wevian, disponível em /termos/privacidade, elaborada de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018).
A conta pode ser suspensa ou encerrada, sem aviso prévio, em caso de fraude comprovada, uso de cupom/cashback de forma fraudulenta, ou comportamento abusivo com parceiros, uso de dado falso, ou violação destes Termos. Fora desses casos, o Wevian avisa com antecedência razoável antes de encerrar uma conta.
A pessoa pode contestar a suspensão pelo canal de atendimento — a análise leva em conta o histórico da conta e as evidências apresentadas por ambas as partes.
Antes de acionar a Justiça ou qualquer órgão de defesa do consumidor, o usuário concorda em procurar primeiro o suporte Wevian por contato@wevian.com.br ou pelo canal de suporte dentro do próprio app, descrevendo o problema. O Wevian responde em até 5 dias úteis com uma solução ou posicionamento.
Essa etapa não substitui nem atrasa direitos legais do consumidor (como o prazo de arrependimento do CDC) — é um passo anterior, pensado pra resolver a maioria dos casos sem precisar de processo.
Fica eleito o foro da comarca de Irecê/BA para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu próprio domicílio, quando aplicável por lei.